PHNOM PENH - Soriya* adalah seorang pekerja di salah satu pabrik garmen yang menerima layanan dari Better Factories Kamboja yang baru-baru ini beralih ke upah digital. Bagi banyak pekerja garmen, beradaptasi dengan cara baru dalam menerima upah ini cukup menantang. Namun, transisi yang sedang berlangsung ini memiliki potensi untuk meningkatkan literasi keuangan pekerja dan membuat hidup mereka lebih mudah dan aman.
"Saya kehilangan dompet saya. Itu terjadi pada tahun 2019. Setelah menerima gaji, saya menyimpan gaji saya di dompet," kata Soriya*. "Kemudian, saya pergi ke pasar terdekat untuk membeli makanan. Ketika sampai di rumah, saya menyadari bahwa dompet saya telah dicuri. Saat itu, gaji dibayar dengan uang tunai, tidak seperti sekarang. Seluruh gaji saya selama sebulan raib. Saya bingung dan menangis tersedu-sedu karena tidak punya uang untuk membayar sewa rumah atau mengirim uang ke ibu dan anak saya."
Di industri garmen global, transisi ke upah digital semakin cepat. Pembayaran upah secara digital semakin diakui lebih cepat, transparan, dan efisien. Sistem ini juga dapat berkontribusi dalam memberdayakan pekerja, terutama pekerja perempuan, dengan meningkatkan kendali mereka atas keputusan keuangan rumah tangga.
Hingga saat ini, industri garmen Kamboja memiliki salah satu tingkat adopsi pembayaran upah digital yang paling rendah dibandingkan dengan kompetitor garmen global. Hampir satu juta pekerja dipekerjakan di sektor ini, 80% di antaranya adalah perempuan. Sekitar setengah dari pekerja ini masih menerima upah mereka, dua kali per bulan, dalam bentuk tunai.
Namun, banyak hal yang berubah.
Selama lima tahun terakhir, sektor keuangan telah berkembang pesat di Indonesia. Pandemi COVID-19 mempercepat digitalisasi pembayaran -seperti di tempat lain-dalam upaya meminimalkan interaksi manusia selama transaksi keuangan.
"Waktunya tepat bagi pekerja dan pengusaha untuk bersama-sama mendorong penetrasi dan penggunaan upah digital yang lebih tinggi," kata Ken Loo, Sekretaris Jenderal Asosiasi Tekstil, Pakaian Jadi, Alas Kaki, dan Barang-Barang Perjalanan di Kamboja. "Pada awalnya, kami menghadapi banyak penolakan, tetapi sekarang, semakin banyak pabrik yang yakin bahwa pembayaran upah digital adalah cara yang lebih efisien untuk membayar gaji."
Better Factories Cambodia, bekerja sama dengan Pusat Global ILO tentang Upah Digital untuk Pekerjaan yang Layak dan TAFTAC, melaksanakan kegiatan untuk mempromosikan transisi yang bertanggung jawab dari pembayaran upah secara tunai ke pembayaran upah secara digital. Upah secara lebih luas adalah salah satu dari delapan prioritas strategis Better Work untuk lima tahun ke depan (2023-2027).
Bukti dari negara-negara yang melakukan transisi ini menunjukkan adanya manfaat bagi pengusaha dan pekerja. Proses pembayaran gaji yang memakan waktu dapat dihilangkan, dan kerentanan pekerja terhadap pencurian di luar lokasi pabrik, atau di dalam kamar mereka, dapat dikurangi.
"Sebelumnya, seluruh proses pembayaran mulai dari mengambil uang tunai dari bank hingga menyiapkannya berlangsung selama empat jam, belum termasuk pencairan satu per satu. Hal ini menyebabkan hilangnya waktu produksi yang besar," ujar Sok Hout, Manajer SDM di Pabrik Rong Win di Phnom Pen, salah satu pelopor dalam sistem pembayaran upah digital. "Sistem ini tidak hanya lebih efisien, tetapi juga lebih akurat dan dapat diandalkan, karena semuanya dilacak dan didukung. Ini adalah elemen-elemen yang sangat penting untuk dipertimbangkan ketika mempertimbangkan apakah akan beralih ke upah digital."
Di Pabrik Rong Win, departemen SDM memfasilitasi pembukaan rekening bank dan distribusi kartu bank untuk masing-masing dari sekitar 800 pekerjanya. Mereka juga menjelaskan cara menggunakan sistem baru ini dan mengedukasi para pekerja tentang cara menjaga keamanan rekening mereka, termasuk tidak membagikan kode pin rekening mereka kepada siapa pun.
Dalam hal ini, pemberi kerja menanggung biaya pembukaan rekening dan pekerja menanggung biaya pemeliharaan tahunan.
Perhatian pertama para pekerja adalah untuk memahami perubahan tersebut.
"Mereka terbiasa memiliki uang di saku mereka, dan sekarang mereka harus belajar bahwa ada seseorang yang menyimpan uang mereka atas nama mereka di rekening bank," kata Kong Athit, Presiden Koalisi Serikat Demokrasi Pekerja Pakaian Kamboja (CCAWDU). "Mereka tidak mengerti mengapa mereka perlu mengubah sistem karena semua yang mereka lakukan dalam hidup mereka dilakukan dengan uang tunai."
Meskipun infrastruktur yang dibutuhkan untuk mendukung pembayaran digital semakin cepat di Kamboja, adopsi oleh masyarakat masih tertinggal. Pengeluaran rutin pekerja seperti makanan, sewa tempat tinggal, dan utilitas masih harus dibayar tunai. Hal ini membuat banyak pekerja mencairkan gaji mereka secara penuh di ATM atau agen uang pada saat atau segera setelah hari gajian.
"Ini akan menjadi masa depan dan kita harus beradaptasi dengannya," kata Presiden CCAWDU, Athit, seraya menambahkan bahwa sekitar 60 persen dari 50.000 afiliasinya saat ini dibayar secara digital, tetapi tidak semua dari mereka memiliki ponsel pintar dan mereka yang memilikinya, sering kali tidak memiliki keterampilan untuk menggunakannya dengan benar. "Keberhasilan proses digitalisasi upah di Kamboja juga sejalan dengan kedekatan pabrik-pabrik dengan bank dan ATM. Jumlahnya semakin meningkat, tetapi harus segera ditingkatkan lagi."
Keberadaan ATM masih terbatas di provinsi-provinsi, dengan para pekerja harus menempuh perjalanan hingga setengah jam untuk mengambil uang mereka. Di ibu kota, banyak pekerja yang terlihat mengantri di ATM saat menarik gaji mereka.
"Sangat ramai di konter ATM pada hari gajian," kata Heng*, seorang pekerja garmen. "Saya takut ATM tidak berfungsi atau kehabisan uang."
Namun, yang lain mulai melihat sistem pembayaran upah yang baru sebagai peluang untuk menabung, dan dengan cara yang aman,
"Ketika kami menggunakan rekening bank, kami tidak ingin membelanjakan uang untuk hal-hal yang tidak penting, sehingga kami bisa menabung. Sebelumnya, kami tidak pernah memiliki uang tersisa di akhir bulan," kata Rithy*, seorang pekerja garmen yang kini menerima pembayaran digital. "Kami bisa menabung setidaknya US$ 10 hingga US$ 100 selama beberapa bulan."
Merek-merek mitra Better Work telah bersiap untuk mendukung transisi ke upah digital di seluruh negeri. PVH saat ini bermitra dengan Mastercard, Mastercard Center for Inclusive Growth dan Business for Social Responsibility (BSR) HERproject dalam program pengupahan digital dengan pemasok lokal mereka.
"Program ini memberdayakan para pekerja, terutama perempuan, untuk mengelola uang mereka sendiri. Program ini menciptakan peluang bagi para pekerja untuk mendapatkan manfaat dari layanan keuangan digital seperti tabungan dan pengiriman uang," ujar Thi Thu Huong Hoang, rekanan PVH yang mengerjakan program ini.
Program-program tersebut juga dapat membantu perempuan meningkatkan kendali mereka atas keputusan keuangan rumah tangga.
Melibatkan pekerja dan serikat pekerja dalam dialog dan negosiasi mengenai transisi menuju upah digital merupakan elemen kunci lainnya untuk mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh transisi tersebut.
Horn Kimhok, Sekretaris Jenderal Federasi Serikat Buruh Independen Kamboja (CFITU) mengatakan bahwa sebagian besar dari 20.000 afiliasinya, khususnya di sektor garmen, dibayar secara digital, dan sebagian besar pabrik mereka berlokasi di Phnom Penh.
"Mayoritas pekerja yang kami tangani sudah melek digital," kata Kimhok."Mereka sudah memiliki akun Facebook dan menggunakan platform digital. Lebih banyak pekerja yang terampil menggunakan teknologi membantu menjelaskan prosesnya kepada mereka yang tidak tahu, mendukung pabrik dan departemen SDM dalam hal ini."
Di banyak pusat produksi garmen kelas berat di dunia, para pekerja garmen menunjukkan keengganan awal terhadap adopsi pembayaran upah digital. Namun, begitu metode ini sepenuhnya diterapkan di pabrik mereka, dengan cara yang bertanggung jawab, konsensus berubah, dengan mayoritas memilih untuk tidak kembali ke pembayaran tunai.
Tidak terkecuali Kamboja. Dengan penggunaan pembayaran upah secara digital yang mendapatkan momentum, semakin banyak pekerja yang akan masuk ke dalam pasar keuangan formal.
"Jika saya memiliki rekening bank, saya akan menyimpan uang saya di sana," kata Kiri*, seorang pekerja yang belum memiliki akses ke pembayaran digital. "Tapi sekarang, saya belum memilikinya."
*Nama yang dibintangi telah diubah.