بنوم بنه – سوريا* عاملة في أحد مصانع الملابس التي تتلقى خدمات من Better Factories Cambodia التي انتقلت مؤخرا إلى الأجور الرقمية. بالنسبة للعديد من عمال الملابس ، كان التكيف مع هذه الطريقة الجديدة لتلقي الأجور أمرا صعبا. ومع ذلك ، فإن الانتقال المستمر لديه القدرة على تحسين محو الأمية المالية للعمال وجعل حياتهم أسهل وأكثر أمانا.
"لقد فقدت محفظتي. كان ذلك في عام 2019. بعد أن حصلت على راتبي، وضعت راتبي في محفظتي". "بعد ذلك، ذهبت إلى سوق قريب لشراء الطعام. عندما وصلت إلى المنزل ، لاحظت أن محفظتي قد سرقت. في ذلك الوقت ، تم دفع الراتب نقدا ، على عكس الآن. اختفى راتبي طوال الشهر. كنت في حالة ذهول وبكيت بشدة لأنني لم يكن لدي المال لدفع الإيجار أو إرساله إلى أمي وطفلي".
في صناعة الملابس العالمية ، يتسارع الانتقال إلى الأجور الرقمية. يتم الاعتراف بشكل متزايد بمدفوعات الأجور الرقمية على أنها أسرع وأكثر شفافية وكفاءة. وقد تسهم أيضا في تمكين العمال، ولا سيما العاملات، من خلال تعزيز سيطرتهم على القرارات المالية للأسر المعيشية.
حتى وقت قريب ، كان لدى صناعة الملابس في كمبوديا واحدة من أدنى معدلات اعتماد مدفوعات الأجور الرقمية مقارنة بمنافسي الملابس العالميين. ويعمل ما يقرب من مليون عامل في هذا القطاع، 80٪ منهم من النساء. ولا يزال حوالي نصف هؤلاء العمال يتلقون أجورهم، مرتين في الشهر، نقدا.
لكن الأمور تتغير.
على مدى السنوات الخمس الماضية ، تطور القطاع المالي بسرعة في البلاد. أدت جائحة COVID-19 إلى تسريع رقمنة المدفوعات - كما هو الحال في أي مكان آخر - في محاولة لتقليل التفاعلات البشرية أثناء المعاملات المالية.
"لقد حان الوقت لكل من العمال وأصحاب العمل للحصول على دفعة جماعية نحو تغلغل واستخدام أعلى للأجور الرقمية" ، كما يقول كين لو ، الأمين العام لجمعية المنسوجات والملابس والأحذية وسلع السفر في كمبوديا. "في البداية ، واجهنا الكثير من المقاومة ، ولكن الآن ، المزيد والمزيد من المصانع مقتنعة بأن مدفوعات الأجور الرقمية هي طريقة أكثر فعالية لدفع الرواتب."
وتنفذ مبادرة "مصانع أفضل" في كمبوديا، بالتعاون مع المركز العالمي للأجور الرقمية للعمل اللائق التابع لمنظمة العمل الدولية ومؤسسة تافتاك، أنشطة لتعزيز الانتقال المسؤول من المدفوعات النقدية إلى مدفوعات الأجور الرقمية. تعد الأجور على نطاق أوسع واحدة من الأولويات الاستراتيجية الثماني لبرنامج عمل أفضل للسنوات الخمس المقبلة (2023-2027).
وتشير الأدلة المستمدة من البلدان التي يتقدم فيها هذا التحول إلى فوائد لكل من أصحاب العمل والعمال. يتم التخلص من العملية التي تستغرق وقتا طويلا للمدفوعات النقدية ليوم الدفع ، ويتم تقليل تعرض العمال للسرقة خارج مباني المصنع ، أو في غرفهم.
"في السابق، كانت عملية الدفع بأكملها من تحصيل النقود من البنك إلى إعدادها تستغرق أربع ساعات، دون احتساب صرفها الفردي. هذا يرقى إلى خسارة كبيرة في وقت الإنتاج "، كما يقول سوك هوت ، مدير الموارد البشرية في مصنع رونغ وين في بنوم بن ، أحد الرواد في نظام دفع الأجور الرقمي. "هذا النظام ليس أكثر كفاءة فحسب ، بل إنه أيضا أكثر دقة وموثوقية ، حيث يتم تتبع كل شيء ونسخه احتياطيا. هذه عناصر حاسمة للغاية يجب مراعاتها عند التفكير فيما إذا كان يجب الانتقال إلى الأجور الرقمية ".
وفي مصنع رونغ وين، سهلت إدارة الموارد البشرية فتح حسابات مصرفية وتوزيع البطاقات المصرفية على كل عامل من عمالها البالغ عددهم نحو 800 عامل. كما أوضحت كيفية استخدام النظام الجديد وتثقيف العمال حول كيفية الحفاظ على حساباتهم آمنة ، بما في ذلك عدم مشاركة الرمز السري لحساباتهم مع أي شخص.
في هذه الحالة ، يغطي أصحاب العمل رسوم فتح الحساب ويغطي العمال رسوم الصيانة السنوية.
كان الشاغل الأول للعمال هو فهم التغيير.
"لقد اعتادوا على امتلاك المال في جيوبهم، والآن عليهم أن يعلموا أن شخصا ما يحتفظ بأموالهم نيابة عنهم في حساب مصرفي"، كما يقول كونغ أثيت، رئيس ائتلاف الاتحاد الديمقراطي لعمال الملابس الكمبوديين (CCAWDU). "إنهم لا يفهمون لماذا يحتاجون إلى تغيير النظام لأن كل ما يفعلونه في حياتهم يتم نقدا."
في حين أن البنية التحتية اللازمة لدعم المدفوعات الرقمية تتسارع في كمبوديا ، فإن تبني المجتمعات لا يزال متخلفا. ولا يزال من المتوقع دفع النفقات العادية للعمال مثل الطعام والإيجار والمرافق نقدا. وهذا يقود العديد من العمال إلى صرف الأجور بالكامل في أجهزة الصراف الآلي أو وكلاء الأموال في يوم الدفع أو بعده بفترة وجيزة.
يقول رئيس CCAWDU أثيت: "سيكون هذا هو المستقبل ويجب أن نتكيف معه" ، مضيفا أن حوالي 60 في المائة من الشركات التابعة له البالغ عددها 50,000 يتم دفعها حاليا رقميا ، ولكن ليس جميعهم يمتلكون هاتفا ذكيا وأولئك الذين يمتلكون ، غالبا ما يفتقرون إلى المهارات اللازمة لاستخدامه بشكل صحيح. "تتماشى عملية رقمنة الأجور الناجحة في كمبوديا أيضا مع قرب المصانع من البنوك وأجهزة الصراف الآلي. هذه الأخيرة تتزايد في العدد ، لكن يجب أن تزيد بشكل عاجل ".
لا يزال وجود أجهزة الصراف الآلي محدودا في المحافظات، حيث يحتاج العمال إلى السفر لمدة تصل إلى نصف ساعة لتحصيل أموالهم. وفي العاصمة أيضا، شوهد العديد من العمال يصطفون أمام أجهزة الصراف الآلي عند سحب رواتبهم.
"إنه مزدحم للغاية في عدادات أجهزة الصراف الآلي في يوم الدفع" ، يقول هنغ * ، عامل ملابس. أخشى أن جهاز الصراف الآلي قد لا يعمل أو ينفد المال".
ومع ذلك ، بدأ آخرون ينظرون إلى نظام دفع الأجور الجديد كفرصة للادخار ، وبطريقة آمنة ،
"عندما نستخدم حسابا مصرفيا ، لا نريد أن ننفق على أشياء غير مهمة ، ولهذا السبب يمكننا الادخار. في السابق، لم يتبق لدينا أي أموال في نهاية الشهر"، يقول ريثي*، وهو عامل ملابس يتلقى الآن مدفوعات رقمية. يمكننا توفير ما لا يقل عن 10 إلى 100 دولار أمريكي على مدى بضعة أشهر".
استعدت العلامات التجارية الشريكة لبرنامج Better Work لدعم الانتقال إلى الأجور الرقمية في جميع أنحاء البلاد. وتتعاون "بي في إتش" حاليا مع ماستركارد ومركز ماستركارد للنمو الشامل ومشروع "الأعمال من أجل المسؤولية الاجتماعية" (BSR) في برامج الأجور الرقمية مع مورديها المحليين.
"يعمل البرنامج على تمكين العمال ، وخاصة النساء ، من إدارة أموالهم الخاصة. إنه يخلق فرصة لتمكين العمال من الاستفادة من الخدمات المالية الرقمية مثل المدخرات والتحويلات "، قال ثي ثو هونغ هوانغ ، وهو زميل في PVH يعمل في البرنامج.
ويمكن لهذه البرامج أيضا أن تساعد النساء على تحسين سيطرتهن على القرارات المالية للأسرة المعيشية.
يعد إشراك العمال ونقاباتهم في الحوار والمفاوضات حول الانتقال إلى الأجور الرقمية عنصرا رئيسيا آخر لمواجهة التحديات التي يفرضها الانتقال.
يقول هورن كيمهوك ، الأمين العام للاتحاد الكمبودي لنقابات العمال المستقلة (CFITU) ، إن معظم الشركات التابعة له البالغ عددها 20000 ، وتحديدا في قطاع الملابس ، كانت تدفع رقميا ، وتقع معظم مصانعها في بنوم بنه.
يقول كيمهوك: "غالبية العمال الذين نتعامل معهم يعرفون القراءة والكتابة الرقمية". "لديهم بالفعل حساب على Facebook ويستخدمون المنصات الرقمية. يساعد المزيد من العمال المهرة في مجال التكنولوجيا في شرح العملية لأولئك الذين لا يعرفون ، ودعم المصنع وقسم الموارد البشرية في هذا ".
في العديد من مراكز إنتاج الملابس ذات الوزن الثقيل في العالم ، أظهر عمال الملابس ترددا أوليا في اعتماد مدفوعات الأجور الرقمية. ومع ذلك ، بمجرد تنفيذ هذه الطريقة بالكامل في مصانعهم ، بطريقة مسؤولة ، يتغير الإجماع ، حيث تفضل الأغلبية عدم العودة إلى المدفوعات النقدية.
كمبوديا ليست استثناء. ومع اكتساب استخدام مدفوعات الأجور الرقمية زخما، من المرجح أن يتم إدراج عدد متزايد من العمال في السوق المالية الرسمية.
"إذا كان لدي حساب مصرفي، فسأحتفظ بأموالي فيه"، قال كيري*، وهو عامل لا يستطيع بعد الوصول إلى المدفوعات الرقمية. "لكن الآن ، ليس لدي ذلك بعد."
*تم تغيير الأسماء المميزة بنجمة.