Chaque fois qu'elle passait devant l'entrepôt alors qu'elle était au travail, Indah Dwi Madina, 25 ans, a dit qu'elle se sentait toujours agacée lorsqu'elle recevait des "catcalls" - le fait de siffler, de crier ou de faire des commentaires de nature sexuelle typiquement à une femme qui passe par là.
"À l'époque, je ne pouvais pas accepter ce traitement. Mais j'étais seule, et les personnes qui me draguaient étaient un groupe d'hommes, alors j'ai continué à avancer, même si je me sentais perturbée et menacée", a déclaré Indah, juriste à PT Leetex Garment Indonesia.
Indah a parlé de son malaise à un collègue proche, qui est membre de l'équipe Respect de l'usine. L'équipe Respect est composée de membres du comité travailleurs-dirigeants chargés de mettre en œuvre des mesures de prévention contre la violence et le harcèlement au travail et fait partie du programme Respectful Workplaces (Respect) de Better Work Indonesia, lancé en 2018. En 2022, Respect a été déployé dans plus de 70 usines partenaires de Better Work Indonesia, avec le soutien du ministère des Affaires étrangères et du Commerce du gouvernement australien (DFAT) depuis 2021. Le programme a formé plus de 200 participants, dont 57 % de femmes.
À la suite de l'intervention d'Indah auprès de l'équipe de Respect, l'entreprise a pris des mesures. Le responsable du développement durable de l'usine, Muhidin Nursy, et son équipe ont collé des affiches à proximité des lieux où le harcèlement et la violence pourraient avoir lieu, y compris l'entrepôt où Indah a été victime de harcèlement sexuel, afin d'accroître la sensibilisation.
Outre les affiches, l'usine a également organisé des formations et des "tournées" pour faire campagne contre la violence et le harcèlement au travail, et a participé à un récent concours de conception visuelle "Better Work Indonesia" pour diffuser des informations sur le sujet. Les approches novatrices en matière de sensibilisation sont désormais intégrées à la culture de travail de l'usine, note Nursy, qui ajoute en souriant : "Nous organiserons d'autres tournées de présentation même après le concours."
Une autre usine partenaire de Better Work Indonesia, PT Sumber Bintang Rejeki à Semarang, dans le centre de Java, a également démontré son engagement à prévenir le harcèlement et la violence au travail.
Le responsable de la conformité de l'usine, Rudy Gunawan, a indiqué qu'elle mettait en œuvre des politiques et des procédures basées sur les conventions de l'OIT, notamment la convention 190 sur l'élimination de la violence et du harcèlement au travail. C'est grâce à la participation au programme Respect de Better Work Indonesia que cette nouvelle convention a été intégrée dans les politiques et procédures de l'usine. Pour Gunawan, ces efforts sont d'autant plus importants que 90 % des 4 300 employés de l'usine sont des femmes. Et les avantages du programme Respect sont bénéfiques à la fois pour les travailleurs et pour l'entreprise. "La mise en œuvre du programme Respect a permis d'accroître notre productivité. Elle a également facilité le recrutement sur un marché de l'emploi très concurrentiel. Parallèlement, cette initiative a permis de réduire le taux d'absentéisme dans notre usine à 0,9 %". a ajouté Gunawan.
Dans le cadre d'une approche globale, l'équipe de Gunawan a cartographié les risques dans chacun des bâtiments de l'usine, ce qui lui permet de se concentrer sur les zones à haut risque pour prévenir le harcèlement et la violence. L'usine propose également à ses cadres et superviseurs une formation préventive sur le harcèlement et la violence au travail. Afin de sensibiliser davantage la population, l'équipe de Gunawan utilise des affiches, des concours et des "quiz de rue" - organisés à la fin de la journée de travail aux sorties de l'usine pour permettre aux participants de gagner des chocolats, des masques et d'autres petits cadeaux.
L'usine a également mis en place des équipes "Respect" composées de travailleurs et de managers, et prévoit cette année de créer un espace de conseil. Les travailleurs ont une grande confiance dans les membres de notre comité, si bien que même si quelque chose se produit, ils en parleront immédiatement à notre équipe "Respect"", a déclaré Gunawan, ajoutant que les employés peuvent également remplir un formulaire en ligne pour déposer des plaintes en sachant qu'elles seront évaluées avec sérieux.
Toutefois, Gunawan a constaté que la formation des employés de l'usine n'était pas toujours suffisante. En 2013, une employée a été victime de harcèlement sexuel lorsqu'un ouvrier d'une entreprise de construction externe engagée par l'usine lui a accordé une attention inappropriée à plusieurs reprises.
De nombreux employés ont été témoins de l'incident et un groupe de collègues l'a accompagnée au département des ressources humaines, où ils savaient que des mesures appropriées seraient prises. L'usine a également veillé à ce que l'employée ait accès à des services de conseil et l'a accompagnée pendant ses pauses jusqu'à ce qu'elle se sente à l'aise pour aller seule à la cantine. Outre le licenciement du coupable, l'usine a ensuite organisé des séances de sensibilisation pour tous les autres travailleurs de la construction dans ses locaux, en complément de ses initiatives existantes pour le personnel. Cette procédure a été adaptée à partir de la formation du programme Better Work Indonesia's Respectful Workplace Programme.
Cependant, le renforcement des capacités et la mise en œuvre de formations visant à prévenir la violence et le harcèlement au travail posent encore des problèmes à Gunawan. Les conflits d'horaire pendant la haute saison compliquent par exemple l'organisation des formations, ce qui a poussé Gunawan à s'adapter en développant un portail en ligne où les travailleurs peuvent accéder aux modules de formation de leur choix sur leur téléphone intelligent.
"En tant qu'entreprise, nous apprenons toujours", a déclaré M. Gunawan. "Nous continuerons à apprendre et nous avons besoin du soutien de toutes les parties pour y parvenir.