De juin à septembre 2020, Better Work Vietnam (BWV) a piloté avec succès une nouvelle application mobile interactive dans 51 usines au Vietnam. Cette application sera lancée prochainement dans toutes les usines participantes de BWV en tant que stratégie d'expansion pour améliorer ses performances et son efficacité, rapprocher le programme et ses principales parties prenantes des travailleurs pendant la pandémie de COVID-19, et accroître leurs connaissances sur les questions liées au travail et les questions mondiales.
Better Work Vietnam considère la mise en œuvre de solutions technologiques dans le secteur comme un allié clé pour renforcer son engagement auprès des usines locales à l'avenir. C'est pourquoi, en collaboration avec les ministères vietnamiens de la santé et du travail, la Confédération générale du travail du Viêt Nam et des groupes d'employeurs, Better Work Vietnam a développé une application de chat et d'apprentissage appelée "Gopy".
L'application est disponible en vietnamien et en anglais et s'accompagne d'un portail web, dans le cadre de sa feuille de route en matière de développement durable.
"Gopy n'était pas seulement destiné à soutenir les travailleurs pendant la pandémie de COVID-19, mais il a été spécialement conçu pour nous aider à fournir nos services et même à aller au-delà à l'avenir", explique Pham Quoc Thuan, chef d'équipe du conseiller en entreprise de Better Work Vietnam.
"L'application comprend des informations sur Better Work, son comité consultatif pour l'amélioration des performances (PICC) - un comité consultatif au niveau de l'entreprise composé d'un nombre égal de représentants de la direction et des travailleurs - et nos parties prenantes locales. Grâce à cette application, nous souhaitons renforcer l'autonomie des travailleurs, des usines et des membres du PICC en leur donnant la possibilité d'évaluer eux-mêmes leur situation de travail, de contrôler les risques auxquels ils sont confrontés et les conditions de conformité de leurs locaux."
La structure à plusieurs niveaux de Gopy est conçue pour encourager le dialogue virtuel entre ses utilisateurs. Fonctionnant comme une application de médias sociaux, où les travailleurs, les représentants d'usine et les conseillers de l'entreprise Better Work peuvent partager et mettre à jour des informations, Gopy renforce un dialogue significatif et approfondi, et favorise une conversation de qualité entre les travailleurs et le personnel d'encadrement.
Les parties prenantes, y compris les ministères, les travailleurs et les associations d'employeurs, téléchargent leur propre contenu. En créant un lieu commun, les développeurs de l'application affirment que les travailleurs sont mieux informés de leurs initiatives et de leurs rôles dans le secteur. Les partenaires de Better Work Vietnam peuvent également répondre directement aux demandes des utilisateurs via les services de messagerie de l'application.
Dans la section "Dans la réponse de BWV au COVID-19", les informations sont classées dans plusieurs thèmes de discussion, tels que "Informations et mises à jour", "Protégez-vous", "Matériel utile" et "Informations pour les travailleurs", entre autres. Des clips et des instructions sur la manière d'endiguer les risques d'infection ont été élaborés en collaboration avec le ministère de la santé et incluent des lignes directrices fournies par l'Organisation mondiale de la santé.
Enfin, les travailleurs ont la possibilité de faire part de leurs doutes et de leurs questions concernant la pandémie directement aux représentants de l'usine. Les propriétaires peuvent évaluer le risque auquel leurs employés sont exposés dans l'ensemble de l'usine grâce aux indicateurs fournis par le ministère de la santé.
Gopy comprend également plusieurs pages de quiz sur des sujets couvrant la réponse au COVID-19 et des questions liées au travail telles que le droit du travail vietnamien, les directives en matière de sécurité au travail et l'éthique professionnelle, entre autres. Ces tests sont censés aider les travailleurs à améliorer leurs connaissances sur des sujets pertinents grâce à une méthode d'apprentissage nouvelle et interactive.
Les informations de Gopy comprennent également des sujets liés au travail tels que l'âge minimum d'accès à l'emploi, le travail des syndicats, les questions de négociation collective et la convention collective nationale du travail, les cas de conflits du travail et les cas de discrimination et de travail forcé. Plus important encore, Gopy servira d'entrée de données lorsque BWV introduira le guide révisé sur le droit du travail dans la période à venir, alors que le code du travail amendé du Viêt Nam entrera en vigueur en janvier 2021.
Avec de nombreux séminaires industriels virtuels avec les marques et les usines participantes organisés lors de la première vague de COVID-19 avec des intervenants clés du ministère vietnamien du travail, BWV a également développé une section spéciale, un guide "Plans de travail pour les entreprises vietnamiennes affectées par COVID-19" qui fait la lumière sur des processus tels que les demandes de congés annuels ou non payés et les moyens de suspendre ou de résilier les contrats de travail. En consultation avec l'inspection du travail du ministère du travail, BWV vise à aider les usines participantes à analyser la situation, à discuter avec les employés des plans de travail possibles, conformément à la législation vietnamienne, et à équilibrer efficacement les droits et les responsabilités de toutes les parties concernées.
Dans ce cas, l'application propose aux utilisateurs une série de questions pour aider les travailleurs à comprendre s'ils sont éligibles à ces plans et comment s'adresser à certaines procédures basées sur le droit du travail du pays.
"Si les employeurs et les employés comprennent et respectent le droit national du travail et les normes internationales fondamentales du travail, cela réduira considérablement les charges des agences gouvernementales, en particulier pendant la pandémie de COVID-19. Ainsi, nous serons en mesure de garantir les droits et avantages légitimes des parties impliquées dans les relations professionnelles. J'espère que l'introduction de l'application Gopy aidera les employeurs et les employés à se protéger contre les risques liés au virus COVID-19 et à promouvoir le respect du droit du travail", a déclaré Mme Diep Nguyen, inspectrice en chef adjointe au ministère vietnamien du Travail, des Invalides et des Affaires sociales, présidente du comité consultatif du programme BWV.
D'autres pages contiennent des informations sur la manière de lutter contre le risque de harcèlement sexuel sur le lieu de travail, ce qu'il est et comment y remédier.
"Better Work Vietnam et ses parties prenantes possèdent une vaste combinaison d'informations et de connaissances, mais leur diffusion à grande échelle présente encore des limites. Gopy a été piloté et mis à l'échelle pour remédier à ce problème", explique M. Thuan. "Nous pensons que plus les travailleurs peuvent apprendre, plus ils peuvent se protéger et plus le taux de conformité dans l'usine peut être élevé.