De junio a septiembre de 2020, Better Work Vietnam (BWV) ha probado con éxito una nueva aplicación móvil interactiva en 51 fábricas de Vietnam. Esta aplicación se lanzará en breve en todas las fábricas participantes en BWV como estrategia de ampliación para mejorar su rendimiento y eficiencia, acercar el programa y sus principales partes interesadas a los trabajadores durante la pandemia de COVID-19 y aumentar sus conocimientos sobre cuestiones laborales y globales.
Better Work Vietnam considera que la implantación de soluciones tecnológicas en el sector es un aliado clave para ampliar su compromiso con las fábricas locales en el futuro. Por eso, en colaboración con los ministerios de Sanidad y Trabajo de Vietnam, la Confederación General del Trabajo de Vietnam y grupos de empresarios, Better Work Vietnam ha desarrollado una aplicación de chat y aprendizaje llamada "Gopy".
La aplicación está disponible en vietnamita e inglés y va acompañada de un portal web, como parte de su hoja de ruta hacia la sostenibilidad.
"Gopy no sólo estaba pensado para apoyar a los trabajadores durante la pandemia de COVID-19, sino especialmente para ayudarnos a prestar nuestros servicios e incluso ir más allá en el futuro", afirma Pham Quoc Thuan, jefe del equipo de asesores empresariales de Better Work Vietnam.
"La aplicación incluye información sobre Better Work, su Comité Consultivo para la Mejora del Rendimiento (PICC, por sus siglas en inglés) -un comité consultivo a nivel de empresa formado por un número igual de representantes de la dirección y de los trabajadores- y nuestras partes interesadas locales. A través de esta app, pretendemos empoderar aún más a los trabajadores, las fábricas y los miembros del PICC dándoles la oportunidad de autoevaluar su situación laboral, controlar los riesgos a los que se enfrentan y el cumplimiento de las condiciones de sus instalaciones."
La estructura multinivel de Gopy está pensada para fomentar el diálogo virtual entre sus usuarios. Funciona como una aplicación de redes sociales en la que los trabajadores, los representantes de las fábricas y los asesores de Better Work Enterprise pueden compartir y actualizar información, reforzar un diálogo significativo y profundo y fomentar una conversación de calidad entre los trabajadores y el personal directivo.
Las partes interesadas, incluidos ministerios y asociaciones de trabajadores y empresarios, cargan sus propios contenidos. Al crear un espacio compartido, los desarrolladores de la aplicación afirman que los trabajadores están mejor informados sobre sus iniciativas y funciones en el sector. Los socios de Better Work Vietnam también pueden responder directamente a las peticiones de los usuarios a través de los servicios de mensajería de la aplicación.
En la sección "En la respuesta de BWV a COVID-19", la información se clasifica en varios temas de debate, como "Información y actualizaciones", "Protéjase", "Material útil" e "Información para los trabajadores", entre otros. Los clips y las instrucciones sobre cómo contener los riesgos de infección se han elaborado en colaboración con el Ministerio de Sanidad e incluyen directrices proporcionadas por la Organización Mundial de la Salud.
Por último, los trabajadores tienen la oportunidad de compartir sus dudas y preguntas sobre la pandemia directamente con los representantes de la fábrica. Los propietarios pueden evaluar el riesgo al que se enfrentan sus empleados en toda la fábrica mediante indicadores facilitados por el Ministerio de Sanidad.
Gopy también incluye varias páginas de cuestionarios sobre temas que abarcan la respuesta al COVID-19 y cuestiones relacionadas con el trabajo, como la legislación laboral vietnamita, las directrices de seguridad en el trabajo y la ética profesional, entre otros. Estos tests están pensados para ayudar a los trabajadores a mejorar sus conocimientos sobre temas relevantes a través de un método de aprendizaje nuevo e interactivo.
La información de Gopy también incluye temas relacionados con el trabajo, como la edad mínima de acceso al empleo, la labor de los sindicatos, cuestiones de negociación colectiva y el convenio colectivo nacional, casos de conflictos laborales y casos de discriminación y trabajo forzoso. Y lo que es más importante, Gopy servirá de entrada de datos cuando BWV introduzca la Guía de Derecho Laboral revisada en el próximo periodo, tras la entrada en vigor del Código Laboral Enmendado de Vietnam en enero de 2021.
Tras la celebración de numerosos seminarios virtuales del sector con marcas y fábricas participantes en la primera oleada de COVID-19, con ponentes clave del Ministerio de Trabajo vietnamita, BWV también ha desarrollado una sección especial, la guía "Planes laborales para empresas vietnamitas afectadas por COVID-19", que arroja luz sobre procesos como las solicitudes de permisos anuales o no retribuidos y las formas de suspender o rescindir los contratos laborales. En consulta con la Inspección de Trabajo del Ministerio de Trabajo, BWV pretende ayudar a las fábricas participantes a analizar la situación y debatir con los empleados los posibles planes laborales regulados por la legislación vietnamita, equilibrando eficazmente los derechos y responsabilidades de todas las partes implicadas.
En estos casos, la app presenta a los usuarios una serie de preguntas para ayudar a los trabajadores a entender si pueden acogerse a estos planes y cómo solicitar determinados trámites basados en la legislación laboral del país.
"Si los empleadores y los empleados comprenden y cumplen la legislación laboral nacional y las normas internacionales fundamentales del trabajo, se reducirán en gran medida las cargas de los organismos gubernamentales, especialmente durante la pandemia de COVID-19. Así, podremos garantizar los derechos y beneficios legítimos de las partes implicadas en las relaciones laborales. Espero que la introducción de la aplicación Gopy ayude a empleadores y empleados a protegerse contra los riesgos de COVID-19 y promueva el cumplimiento de la legislación laboral", ha declarado Diep Nguyen, Inspectora Jefe Adjunta del Ministerio de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de Vietnam y Presidenta del Comité Asesor del Programa BWV.
Otras páginas incluyen información sobre cómo afrontar el riesgo de acoso sexual en el lugar de trabajo, qué es y cómo abordarlo.
"Better Work Vietnam y sus partes interesadas poseen una vasta combinación de información y conocimientos, pero su difusión sigue presentando límites a gran escala. Gopy se ha puesto a prueba y se ha ampliado para solucionar este problema", afirma Thuan. "Creemos que cuanto más puedan aprender los trabajadores, más podrán protegerse y mayor será el grado de cumplimiento en toda la fábrica".