Services de conseil
Le personnel de Better Work, constitué de conseillers en entreprises recrutés au niveau local, est formé pour mener des évaluations tout comme pour fournir des services de conseil. Après une évaluation des besoins en matière de conformité, les conseillers de Better Work travaillent directement avec chaque entreprise afin de :
- développer des comités d'amélioration de la performance avec les représentants des employeurs et des syndicats/salariés,
- créer et mettre en œuvre des plans d’amélioration qui traitent à la fois des problèmes de non-conformité et des systèmes de gestion,
- améliorer la performance de l’usine en développant les évaluations de conformité.
Les conseillers Better Work ne sont jamais chargés à la fois des évaluations et des services consultatifs au sein de la même usine. La séparation de ces rôles garantie transparence et intégrité dans la mise en œuvre des services du programme.
Le procédé consultatif est détaillé dans le graphique (en anglais) ci-dessous, qui illustre un cycle de 12 mois.
Si les entreprises ont la responsabilité d’identifier et de mettre en œuvre les plans d’amélioration, les services consultatifs garantissent une approche sur mesure qui apporte orientation et renforcement des capacités. Pendant la première année du cycle consultatif, les conseillers aident à construire la confiance avec l'usine et les salariés, tout en identifiant des problèmes simples de conformité qui peuvent être résolus facilement. Au cours de la deuxième année du cycle, les conseillers prennent plus un rôle de coach, en développant des services de formation et en mettant en place des systèmes qui soutiennent l'amélioration continue. Dans la troisième année des services de conseil, les conseillers agissent principalement en tant que consultants, en travaillant sur les normes fondamentales du travail et les problèmes de non-conformité, tout en renforçant les systèmes de gestion et en suivant les réussites. Tout au long du processus, les conseillers de Better Work effectuent des visites de suivi et informent les acheteurs, par le biais de rapports de progression, sur les démarches entreprises par les usines pour régler les problèmes de non-conformité dans leurs locaux. Le rythme des services de conseil et des activités d’amélioration peut varier d’une usine à l’autre, même si les activités du cycle doivent normalement être conduites sur deux ou trois ans.
Les conseillers en entreprise de Better Work sont formés pour mener leurs activités en se basant sur un code éthique strict en matière d’intégrité, de transparence, de diplomatie, et dans le respect des normes les plus élevées des Nations Unies.