Garantir l'intégrité
Le personnel de Better Work, constitué de conseillers en entreprises recrutés au niveau local, est formé pour mener des évaluations tout comme pour fournir des services de conseil. Dans le cadre de leur formation et de leurs responsabilités, ils apprennent à mener à bien leurs responsabilités en suivant un code éthique très strict en matière d'intégrité, de transparence, de diplomatie et de respect en accord avec les normes les plus élevées des Nations Unies. Ces principes, qui sont applicables pour toutes les activités menées par les conseillers de Better Work, sont mis en pratique non seulement dans la formation que chacun d’eux suit, mais également dans les procédés d'évaluation et de reporting des performances des usines et de la conformité aux normes de travail.
Garantir la qualité lors de la visite usine
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Les conseillers suivent une formation rigoureuse avant de commencer les activités d’évaluations des entreprises (environ 45 jours de formation).
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La formation couvre différents sujets, comme les relations professionnelles et les normes fondamentales due travail, les chaînes d’approvisionnement et la production dans l’industrie de l’habillement, et le rôle et le travail des syndicats locaux.
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La formation développe notamment les compétences en matière d’entretien et de présentations.
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Des formations et un tutorat sont également mis en place pour apprendre à détecter les domaines de non-conformité comme l’embauche de travailleurs trop jeunes, le temps de travail, les heures supplémentaires, la paie et les salaires ; il est en effet fréquent de constater des pratiques incorrectes ou frauduleuses dans ces domaines.
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Un questionnaire d'évaluation de la conformité prédéfini doit être entièrement complété à chaque évaluation d’entreprise. Des lignes directrices sont fournies pour répondre à chaque question.
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Deux conseillers sont présents à chaque évaluation. Un nouveau conseiller sera toujours accompagné d’un conseiller plus expérimenté.
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Les deux mêmes conseillers ne font jamais de visites consécutives d’une même usine.
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Les conseillers qui mènent des évaluations pour une usine spécifique n'auront pas de responsabilité de conseil dans cette usine.
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La formation sur la politique de Better Work en matière d’éthique et la manière de répondre à la corruption sont intégrées de manière holistique et enseignées dans chaque module de formation suivi par chaque conseiller. Ces messages sont régulièrement mis à jour et renforcés au cours de réunions du personnel et de sessions de formation interne.
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Tous les conseillers doivent signer le code d’éthique de Better Work, et adhérer à ses principes. Les conseillers adhèrent également aux codes d’éthique des Nations Unies et de l’Organisation internationale du travail.
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Les usines reçoivent en amont des premières visites d’évaluation une note récapitulant les principes du code d'éthique de Better Work. Ce document stipule que les conseillers en entreprise ne peuvent recevoir aucun paiement, en nature ou autre, et en aucune circonstance, pour les services qu’ils apportent.
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Les visites des usines sont toujours annoncées.
Garantir le suivi de la qualité après la visite de l'usine
- Questionnaire complété
- Données pré-vérifiées en utilisant un mécanisme intégré
- Revue par un pair du questionnaire complété, effectuée par un autre conseiller en entreprise
- Le responsable du programme / le conseiller principal signe les données
- L’usine a cinq jours pour répondre aux données transmises
- Better Work répond aux préoccupations de l’usine par rapport aux données transmises, s'il y en a
- Le rapport est finalisé et remis aux usines et acheteurs (en fonction des permissions de l’usine)