El equipo de asesores de empresa de Better Work reclutado a nivel local está formado para realizar evaluaciones y ofrecer servicios de asesoramiento. Como parte de su formación y sus responsabilidades, aprenden a realizar sus tareas en base a un código ético estricto de integridad, transparencia, diplomacia y respecto, acorde a las normas más altas de las Naciones Unidas. Estos principios, aplicables a todos los papeles asumidos por parte de los asesores de Better Work, son reforzados no sólo mediante el curso de formación en el cual participa cada asesor, sino también durante los procesos de evaluación y presentación de informes sobre el rendimiento y cumplimiento con las normas laborales de las fábricas.

LA GARANTÍA DE CALIDAD EN LA VISITA A LA FABRICA

• Los asesores participan en un curso formativo (aproximadamente 45 días de formación) riguroso antes de iniciar su labor como asesor de empresa.

• La formación abarca una amplitud de temas, tales como las relaciones industriales y las normas laborales clave, la cadena de suministro y de producción en la industria de la confección, y el papel y el trabajo de los sindicatos locales.
• La formación en habilidades incluye la realización de entrevistas y presentaciones, entre otros temas.
• También se ofrece una formación y “coaching” específicos sobre la detección de no conformidades en relación a los trabajadores menores de edad, el horario laboral, las horas extra, y las nóminas y los salarios, donde es práctica habitual encontrar registros inadecuados.

• El cuestionario para la evaluación del cumplimiento es cerrado y debe ser completado en su totalidad para cada evaluación empresarial. Se proporcionan por escrito unas pautas respecto de cómo responder a cada una de las preguntas.

• Dos asesores están presentes en cada evaluación. Un asesor con poca experiencia siempre acompañará a otro asesor más experimentado.

• Nunca se emparejan a los mismos dos asesores en visitas consecutivas a una misma fábrica.
• Los asesores que realizan las evaluaciones de fábricas específicas nunca serán responsables de prestar servicios de asesoramiento a las mismas.

• Una formación sobre la política de ética de Better Work y cómo responder ante la corrupción es integrada de manera holística y enseñado como parte de cada uno de los módulos formativos en los cuales participan los asesores. Dichos valores son actualizados regularmente y reforzados en las reuniones de equipo y sesiones formativas internas.

• Todos los asesores están obligados a firmar la política de ética de Better Work y a observar sus principios. Los asesores también se adhieren a las políticas sobre la ética de las Naciones Unidas y la Organización Internacional del Trabajo.

• Las fábricas reciben un memorándum antes de las visitas de evaluación iniciales para asegurar que comprendan con claridad las políticas de ética de Better Work. Este documento subraya el hecho de que dichos asesores de la empresa no podrán, bajo circunstancia alguna, aceptar ningún tipo de pago, sea en especie o no, por la prestación de sus servicios.

• Las visitas a las fábricas siempre se hacen sin previo aviso.

ASEGURANDO LA CALIDAD DESPUÉS DE LA VISITA A LA FABRICA

1.     Cuestionario cumplimentado

2.     Verificación previa de los datos mediante un mecanismo integrado

3.     Revisión por parte de un colega del cuestionario completado

4.     Firma en aceptación de los datos por parte de otro gerente de programa/asesor senior

5.     La fábrica dispone de cinco días para responder a los datos del informe

6.     Better Work responde a las inquietudes que puedan surgir en las fábricas respecto de los datos del informe, en su caso

7.  Finalización del informe y su difusión a las fábricas y a los compradores (bajo previo permiso concedido por las fábricas)