Servicios de Asesoramiento
El equipo de Better Work de asesores de empresa reclutado a nivel local recibe formación para poder realizar evaluaciones y ofrecer servicios de asesoramiento. Después de una evaluación de las necesidades respecto del cumplimiento, los asesores de Better Work trabajan directamente con cada empresa para:
- crear el Comité Consultor para la Mejora del Rendimiento compuesto por representantes de la gerencia y de los trabajadores y los sindicatos,
- desarrollar e implementar planes de mejora que aborden cuestiones relacionadas con las no conformidades y los sistemas de gestión,
- aumentar el rendimiento de la fábrica en las evaluaciones del cumplimiento posteriores.
Los asesores de Better Work nunca realizan las evaluaciones y los servicios de asesoramiento a una misma fábrica. Esta diferenciación entre los roles asegura la transparencia y la integridad en la prestación de los servicios del programa.
El gráfico que sigue muestra en detalle la secuencia del proceso de asesoramiento a lo largo de 12 meses.
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Mientras que las empresas mismas son las responsables de identificar e implementar sus planes de mejora, los servicios de asesoramiento aseguran un apoyo personalizado, liderazgo y capacitación. Durante el primer año del ciclo de asesoramiento, los asesores brindan orientación para ayudar a crear confianza con la fábrica y sus trabajadores, a la vez que identifican cuestiones sencillas relacionadas con el cumplimiento que pueden solucionarse con relativa facilidad. En el segundo año del ciclo, el papel de los asesores se convierte más en uno de coach, aumentando los servicios formativos e implementando sistemas que apoyan la sostenibilidad de las mejoras. Cara al tercer año de los servicios de asesoramiento los asesores ejercen un papel principalmente como consultores, trabajando en las no conformidades en relación a las normas laborales clave mientras fortalecen los sistemas de gestión y hacen un seguimiento de los logros alcanzados. A través de todo el proceso, los asesores de Better Work realizan visitas de seguimiento e informan a los compradores a través de informes de progreso de las novedades y los pasos tomados por parte de las empresas para abordar temas relacionados con las no conformidades en sus instalaciones. El ritmo de los servicios de asesoramiento y acciones de mejora podrá variar entre fábricas. No obstante, se pretende que las actividades del ciclo sean realizadas en un periodo aproximado de entre dos y tres años.
Como parte de su formación y sus responsabilidades, los asesores aprenden a realizar sus tareas en base a un código ético estricto de integridad, transparencia, diplomacia y respecto, acorde a las normas más altas de las Naciones Unidas.